• 艾媒咨询2020Q1中国跨境电商行业趋势研究报告
    艾媒咨询2020Q1中国跨境电商行业趋势研究报告 时间 :2020-05-19

    导读 2020年第一季度在全球疫情冲击下,中国跨境电商市场遭遇挑战。为了缓解疫情带来的负面影响,中国政府大力推行利好政策,各大电商平台积极完善平台自身建设、布局有效营销策略。疫情期间,多样化购物模式、直播带货、短视频营销一度成为竞争热点,同时在疫情期间超九成受访用户购买意愿会因为疫情期间平台的公益行为而提高。 本报告研究涉及企业/品牌/案例 天猫国际,奥买家,洋码头 报告完整目录 一、2020Q1中国跨境电商发展环境分析 1.2020Q1中国跨境电商再获政策加持 2.2020中国跨境电商市场交易规模 3.2020Q1疫情突发,跨境电商形势严峻 4. 疫情后时代,跨境电商迎来发展机遇 5. 中国跨境电商平台市场竞争格局已然呈现 6.2020Q1中国跨境电商行业热点资讯-1 7.2020Q1中国跨境电商行业热点资讯-2 8. 政策指导助力,赋能外贸发展 9. 布局线下零售,紧贴年轻潮流 二、2020Q1中国跨境电商用户调研分析 1.2020Q1中国跨境电商用户城市分布 2.2020Q1中国跨境电商用户选择跨境电商平台购物的原因 3. 疫情期间用户购买力与购买频率 4.2020Q1中国跨境电商平台用户使用意愿 5. 疫情期间跨境电商用户平台使用率 6.2020Q1中国跨境电商用户主要购买商品调研 7.2020Q1中国跨境电商用户选择平台时主要考虑因素调研 8.2020Q1中国跨境电商用户对平台公益活动关注情况 9.2020Q1疫情期间中国跨境电商用户对于平台公益活动认可度调研 10.2020Q1中国跨境电商用户在平台公益行为影响下的购买意愿调研 三、2020Q1中国跨境电商市场典型案例分析 1. 典型平台案例分析:天猫国际 2. 典型平台案例分析:奥买家(一) 3. 典型平台案例分析:奥买家(二) 4. 典型平台案例分析:洋码头(一) 5. 典型平台案例分析:洋码头(二) 四、2020年中国跨境电商行业发展趋势分析 1.2020年中国跨境电商行业发展趋势解读(一) 2.2020年中国跨境电商行业发展趋势解读(二) 报告核心观点 全球疫情冲击市场,2020年中国跨境电商交易规模预计呈轻微下滑态势 2020年第一季度随着国内外疫情爆发后,跨境电商平台货品需求下降,订单交易困难,1-2月份,以人民币计,中国进出口、出口和进口分别下降9.6%、15.9%和2.4%。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2020年跨境电商市场预计呈轻微下滑态势,交易规模达10.3万亿元。 国内跨境电商市场格局形成,竞争愈发激烈 随着国家政策的大力扶持、市场需求不断剧增。中国跨境电商行业市场格局已然形成。在进口跨境电商市场中处于领先地位的头部平台“寡头效应”初步显现,第二梯队实力强悍。随着政策利好,市场潜在进入者将不断涌入,市场竞争愈发激烈,如何吸引并满足消费者的个性化需求成为各大平台的竞争重点。 品牌形象、用户体验、营销策略齐头并进 在越趋激烈的市场竞争格局下,如何吸引并满足消费者的个性化需求成为各大平台的竞争重点。一流的品牌形象、极致的用户体验以及多变的营销策略显现得尤为重要。 未来跨境电商线上线下之间的融合将不断加深,平台也将更注重商品池的打通和利用科技助力用户体验,个性化的购物模式也逐渐增强用户的购物体验感以及用户粘度。 以下为报告节选内容 2020Q1中国跨境电商再获政策加持 艾媒咨询分析师认为,2020年中国跨境电商政策利好,国家大力支持跨境贸易,改善跨境电商整体配套设施,优化市场发展环境,跨境电商整体呈现良好发展态势,这必将吸引更多潜在平台进入市场,行业竞争也会愈发激烈。 2020中国跨境电商市场交易规模将受冲击 iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,近年来中国跨境电商交易规模增长迅速,2019年中国跨境电商交易规模达10.8万亿元。2020年受全球新冠疫情影响,跨境电商市场将受一定程度冲击,预计在2020年市场规模呈轻微下滑态势,交易规模预计为10.3万亿元。 2020Q1疫情突发,跨境电商形势严峻 疫情后时代,跨境电商迎来发展机遇 在疫情冲击下,中国跨境电商2020年第一季度时期贸易形势受到影响,消费红利明显下降。但为缓解疫情带来的负面影响,政府、商家、平台积极布局新举措。可以发现,疫情后直播带货将成为跨境电商的营销热点,贸易链各环节线上交易促成的云经济成为发展趋势。艾媒咨询分析师认为:通过此次疫情,中国跨境电商可以尝试布局直播带货、短视频宣传,积极发力,圈存潜在用户。 2020Q1中国跨境电商行业热点资讯 艾媒咨询分析师认为:在2020年第一季度这一特殊时期,各大跨境电商平台积极响应国家政策号召,加快企业平台布局,践行社会公益事业。逐步改善消费者购物体验、树立一流的企业品牌形象。 政策指导助力,赋能外贸发展 2020年4月7日,国务院会议决定增设46个跨境电商综合试验区。旨在实现区域协调发展,支持外贸企业开拓国际市场,促进内外贸一体化发展。扩大跨境电商综合试验区数量将进一步增强线上平台交易、航空物流运输等,促进跨境电商发展具有疫情期间稳外贸、稳外资的积极意义,也是我国外贸转型、产业升级的重要方向。 疫情期间用户购买力与购买频率整体趋势不降反升 iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2020年第一季度疫情期间,有40.3%的用户购买力增加了,跨境电商平台用户使用频率增加的用户占比高达65.3%。艾媒咨询分析师认为,中国虽然在2020年第一季度受到疫情冲击,但国内消费者的购买力以及对于跨境电商平台的需求依旧呈现上升趋势。 疫情期间奥买家用户使用意愿提升最为显著 iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2020年第一季度,在中国主流跨境电商平台中,奥买家、京东全球购以及速卖通在疫情期间用户使用意愿均有提升,其中奥买家增幅最为显著。 疫情期间消费者更倾向于食品饮料、洗护用品 iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在2020年第一季度,相比于其他商品用户更倾向于通过跨境电商平台购买食品饮料、洗护用品以及营养保健品。艾媒咨询分析师认为,2020年第一季度正处中国春节时期以及疫情影响,是用户对于居家食品饮料以及洗护防疫用品需求较大的主要原因。 正品保障成为用户平台选择的主要因素 iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2020年第一季度,有72.7%的用户认为 “正品保障”是他们选择平台时所考虑的主要因素。艾媒咨询分析师认为,各大跨境电商平台为了抢占市场红利,应当提高平台商品质量检验,进一步提高商品正品保障,同时进一步丰富商品种类以及为消费者提供更有吸引力的价格。 超九成用户购买意愿会因为平台公益行为提高 iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,疫情期间,跨境电商平台的社会公益行为对92.2%的用户有正面影响,会提高用户在该平台的购买倾向。艾媒咨询分析师认为,平台的公益行为在很大程度上会影响用户对于平台的看法以及偏好,积极承担社会责任,践行公益事业亦可增加用户粘度,提高企业效益。 典型平台案例分析:天猫国际 天猫国际是阿里巴巴集团于2014年2月19日推出的一个跨境电商平台,该平台主要为国内消费者直供海外原装进...

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  • 跨境一周消息综合(5.11—5.17)
    跨境一周消息综合(5.11—5.17) 时间 :2020-05-18

    5月11日  星期一   ★速卖通发布欧洲7国物流合单通知 近日,速卖通发布了物流订单合单通知。对于自北京时间2020年5月12日0点起创建的发往法国、荷兰、意大利、德国、英国、比利时的“经济类”物流订单,发往乌克兰的“经济类、简易类、标准类”物流订单,菜鸟将根据大数据和当期物流资源情况,对部分满足条件的已揽收包裹以收件人和收件地址维度进行合单交航,从而提升买家收货体验。   ★儿童口罩技术规范国家标准发布。 5月6日,《儿童口罩技术规范》推荐性国家标准发布。该标准规定了适用于6至14岁儿童口罩的外观和质量,自发布之日起实施。(来源:市场监管总局官网)   ★可举办各类必要的会议及会展活动 5月7日,国务院发布关于做好新冠肺炎疫情常态化防控工作的指导意见,提出采取预约、限流等方式,可举办各类必要的会议、会展活动等。   ★欧盟宣布,由于新冠肺炎疫情在欧洲及全球仍未企稳,欧盟决定继续限制赴欧“非必要旅行”,将今年3月中旬开始实施的“封盟令”延至6月15日。欧盟委员会公告中称,尽管目前一些欧盟成员国和申根区成员国正着手放松管制,但新冠肺炎疫情在欧洲及全球依然不稳定,在此情况下,欧盟有必要继续管控外部边境,降低赴欧旅行引发疫情扩散的风险。   5月12日  星期二   ★世界无界,共话商机!亚马逊14大国际站点跨境电商商机推介大会,今日开启,直播时间5月12日(周二)- 5月13日(周三)10:00 - 22:00 详情介绍请查阅官网http://www.qzcea.org/usernewssubject_n965   ★北京时间5月11日15:00,阿里巴巴国际站居家健康生活线上展会正式开启。“511全球线上展会”除了还原线下展会场景之外,还将提供多维度电子名片获取、B类直播以及私域直播间等增值服务。此次展会预计实现日均20万买家进入展区。展会将持续至5月24日。 511展会期间将举办上千场跨境B类直播,并且511展会从交易达成,到物流、报关、支付结算、汇兑、退税、金融等所有流程,均可在线上完成,数据还将沉淀为商家的信用记录。   ★ebay官方消息,ebay将从中国时间2020年5月16日起,调整SpeedPAK跨境物流解决方案从中国大陆及香港地区出口至美国、英国、德国路向的运价。   ★沙特近日宣布将增值税率由5%上调至15%,7月1日起执行。   5月13日  星期三   ★5月11日,亚马逊发布了“关于口罩的销售申请”重要通知。通知表示:亚马逊日本站已经开始了口罩的销售审核手续,您现在可以使用个人安全和家居用品相同的方式来申请销售口罩。另外,因在疫情期间进行价格欺诈,亚马逊西班牙站封停约6000个账号。   ★5月10日,Lazada品牌商城LazMall正式面向品牌型商家开放招商。LazMall涉及品类包括消费电子、服装、个护、杂货等。商家入驻该品牌商城后,将拥有品牌专属频道、标识、及资源倾斜。入驻LazMall后,品牌店铺在搜索栏里也将获得更高的搜索排名和曝光。   ★商务部网站5月12日消息,近日,义乌等地方已暂停以市场采购贸易方式出口部分防疫物资。境内外企业、个人暂不能以海关监管代码1039开展部分防疫物资报关,但仍可在义乌等市场购买有关防疫物资,并通过一般贸易(海关监管代码0110)等其他方式报关出口。   ★中国新闻网消息,意大利就口罩、消毒液等抗疫防护用品市场价格,再次立法并做出规定,限定了市场最高零售价,其中,一次性医用口罩为1.5欧元。   ★5月4日和8日,美国接连公布两批关税排除清单。   5月14日  星期四   ★继美国站后,亚马逊又宣布为欧洲7个站点的卖家免除5月份的长期仓储费。部分商品4月的月度仓储费也不再收取。同时,其中所有站点重量超过15公斤的商品,以及法国和意大利站物流中心的非优先配送商品还将免除4月份的月度仓储费。这一政策覆盖英国、法国、德国、意大利、西班牙、波兰和捷克。   ★近日,Shopee宣布开启Shopee物流服务“3+1”升级计划。在头程揽收方面,Shopee将推出首公里追踪服务,商品到达转运仓之前即可获得发货通知,在干线运输方面,Shopee以“包机物资直送服务”搭配”大件物流服务”及”重物渠道”,为不同类型的商品搭配针对性的物流渠道。在运输保障方面,Shopee于今年上线“物流货物保险服务”,为卖家在东南亚市场提供定制化保障方案,可达全部订单金额赔付,减少卖家货品损失。   ★5月13日消息,菜鸟裹裹近日宣布联手递四方,推出覆盖全国2800多个区县的国际寄件服务。据介绍,用户通过菜鸟裹裹App,选择“寄国际&港澳台”下单,即可将口罩、特产、服饰、数码产品等物资寄往全球20个国家和地区,包括美国、英国、法国、德国、意大利、西班牙、中国香港等,未来覆盖的范围将继续扩大。   ★今天上午9点50分和下午3点,有两场福建商务厅主办的第127届网上广交会福建交易团线上参展预备会直播。   5月15日  星期五   ★5月14日亚马逊发布公告表示,服装产品将标准化尺寸,使其能够在网站上显示一个整洁有序的可用尺码下拉列表,进而为客户提供更好的购物体验。不符合新标准的服装尺寸可能在6月30日之后从详情页上删除。 同日,亚马逊欧洲站发布通知:如果卖家账户信誉良好,卖家可以选择每 24 小时获得一次款项,卖家提交转账申请后大概需要3-5个工作日。 另外,据CNBC报道,据CIRP数据显示,亚马逊Prime使用数量已达1.18亿,突破2019年的1.09亿,达历史新高。   ★5月14日消息,shopee近期公布了疫情期间东南亚地区线上消费四大趋势。 线上平台使用时长持续增加,线上购物日常化;消费偏好发生改变,电子支付迅速普及;线上互动粘性更强,社交娱乐数字化;直播场次不断攀升,商家看准线上流量     ★今日起,美国恢复对中国部分商品加征25%关税!协会官网今天转发详细清单www.qzcea.org/usernewssubject_n969   5月16日  星期六   ★亚马逊宣布,5月15日的结算周期内免除FBA的长期仓储费政策在欧洲站也适用,具体适用于英国、德国、法国、意大利、西班牙、波兰和捷克共和国存储的库存。另外昨天有亚马逊卖家称收到亚马逊发出小红旗,警告卖家有偿刷评,违反了亚马逊相关政策,亚马逊为给消费者提供良好的购物环境,会对试图刷评的卖家进行调查。   ★在北京时间2020年5月1日发布的公告的基础上,Wish进一步调整商户政策7.5条,对于北京时间2020年3月15日0时至5月31日23时59分期间释放的订单,对53个路向目的国的确认妥投时间延长10-40个自然日不等。   ★5月15日消息,近日eBay再次发布eBay美国站最新热销商品以及消费趋势。相比去年同期,居家办公、休闲娱...

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  • 第127届广交会网上举办参展指引·之三
    第127届广交会网上举办参展指引·之三 时间 :2020-05-15

    一、平台使用 (一)易捷通平台个人账户,可否登录云展厅? 易捷通仅支持已有展位的参展企业账户登录,不支持个人账户登录。如需个人子账号,可在云展厅管理设置。 (二)网上展示平台是否只有中、英文版面?是否支持多语种切换? 网上展示平台目前只提供中、英文展示界面,不支持其他语种。 (三)能否申请联合布展(即两家公司联合布展使用同一账号上传和管理展品)? 不可以;必须分别登录账号维护企业和展品资料。 (四)两家公司均有展位,可否关闭其中一家,用同一个账号两家共同参展进行管理? 一家企业只能对应一个账号,不支持合并或关闭。 (五)联营企业是否有配置账号登录云展厅管理系统? 联营企业与对应获得展位的参展企业一同参展,不提供单独的企业账号。 (六)企业可否设置其他参展商查看其上传信息的权限?   参展企业可将展品的非文本信息设置为公开、境内采购商可见、境外采购商可见或采购代表(境外企业驻华机构代表)可见。除公开选项外,企业展品的非文本信息对其他参展商不可见。 (七)企业可否设置采购商查看其上传信息的权限? 参展企业可将展品的非文本信息设置为公开(所有角色含访客可见)或仅对特定采购商公开可见。 (八)广交会结束后,网上平台是否继续运作?采购商能否继续使用平台? 平台将继续保留展商展品查询功能。其他功能是否继续使用请留意后续通知。 二、信息上传 (一)企业信息和展品信息可否在开展期间修改? 参展企业基本信息无法自行修改;除企业基本信息外,其他信息可以修改。 (二)平台有无上传产品专利、认证及使用说明书等图片的栏目? 上传展示产品专利、认证及使用说明书等信息内容,可将相关图片放入展品简介。 (三)企业可否设置多个业务联系人?不同展品能否设置不同的业务联系人? 目前仅支持增加一个联系人。 (四)企业网址在线上展示平台显示为链接形式还是文本形式?企业网址可否输入多个? 目前暂未设置可以直接跳转到企业网站的功能,参展企业可在网上平台—企业信息—详细信息—企业简介展示企业网站。企业简介满足一万字符内容描述,并可根据企业需求添加。 三、直播 (一)企业所在每个展区的展位,是否都安排直播间? 参展企业在参展的展区,至少有1个直播间,数量上限将结合企业展区、展位数决定。具体规则请留意后续直播间相关参展指引。 (二)直播间是否只能在国内开启?在国外能否开启? 参展企业直播间,对直播活动所在地没有国家和地区限制,但要求主播同时具备中国大陆

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  • 跨境一周消息综合(5.5—5.10)
    跨境一周消息综合(5.5—5.10) 时间 :2020-05-13

    5月5日  星期二   ★据卖家爆料,亚马逊正在对卖家账号售卖的产品对应的营业执照经营范围提出一致性要求。根据亚马逊通知的内容显示,在收到邮件的14天内,营业范围不一致的卖家需要去当地工商局更新注册公司的营业范围,并提供亚马逊所需要的信息。若没有提供要求的信息,卖家账号将受到如下限制: 2020年5月7日起,卖家在欧洲店铺内的资金都将被冻结; 2020年5月21日起,卖家就失去在亚马逊平台的销售权。   ★4月29日Wish发布市场分析报告显示,疫情期间Wish平台在亚太地区的用户数量显著提升,注册与购买的新用户数量均有增长。商品层面,总的来看,时尚服饰、兴趣爱好、配件配饰、家居用品和小工具是流量最高的5大品类。   ★疫情下多个贸易大国出现货币严重贬值。今年以来:俄罗斯卢布对美元贬值19%;墨西哥比索对美元贬值22%;南非兰特对美元贬值26%;巴西雷亚尔对美元贬值24%......等等。出口风险上升,外贸企业需要特别关注,警惕买方破产风险,持续关注买方市场的汇率变化,关注宣布进入紧急状态或因防疫采取相关管控措施的国家。   5月6日  星期三   ★亚马逊美国站发布公告称,为应对新型冠状病毒肺炎疫情,亚马逊将为卖家免除 5 月 15 日产生的美国长期仓储费。另外,近日Marketplace Pulse更新了亚马逊卖家数据显示,亚马逊在全球拥有830万卖家,其中有200万活跃的卖家, 每年都有超过100万的卖家加入亚马逊,3月份有51%的新卖家来自中国。在Amazon.com的活跃卖家中,中国卖家占36%,而在平台上TOP卖家中,他们占49%。   ★5月4日,国家认监委发布了《口罩等防疫用品出口欧盟准入信息指南(第三版)。协会官网今日转载www.qzcea.org/usernewssubject_n958   ★展会信息:第12届中国加工贸易产品博览会。时间:9月3-6日,地点:广东现代国际展览中心,内容:工业设计、医疗防护设备及用品、国际智能移动终端及电子消费品、国际电子商务及物流等。   5月7日  星期四   ★关注新市场,新平台! 5月8日德国real.de平台详解在线直播,扫码入群获取直播链接。   ★疫情影响加剧,中国卖家被逐渐挤出亚马逊TOP seller榜,在亚马逊四大核心市场(美国,英国,德国和日本)中,TOP卖家中有29%来自中国,低于一月份的35%。下降趋势的最重要原因之一是亚马逊物流(FBA)服务的中断。在美国亚马逊市场上最畅销的卖家中,有95%的中国卖家使用亚马逊物流。 另外,亚马逊印度站于近日开始接受非必需品订单。   ★根据4月30日Google发布的年度报告,由于违反公司的广告政策,他们删除了27亿个不良广告。这比谷歌在2018年报告的23亿个不良广告有所增加。今年,Google表示已删除了数千万的COVID-19相关广告。 上周,Google宣布将逐步推广其广告客户验证计划。广告商将需要提交企业注册文件和其他识别信息以便进行验证。用户将可以在已验证的广告客户的广告信息中查看商家名称和国家/地区。   ★近日,中国(福建)国际贸易单一窗口智能通关平台率先在平潭成功上线试运行。这个智能通关平台采取人工智能技术,使用机器人进行一键智能精准制单,实现订单直接生成报关单,大大提升了通关效率,同时申报数据准确率可达100%。协会官网有操作示范http://www.qzcea.org/usernewssubject_n959   5月8日  星期五   ★近日,Shopee官方宣布,为加速国内跨境卖家复苏,把握东南亚疫期宅家网购红利,Shopee物流服务(SLS, Shopee Logistics Service)开启“3+1”升级计划,以头程揽收,干线运输,全程保险三大板块,配合海外仓储服务,打通疫期东南亚跨境物流瓶颈,搭建通往中国第一大贸易区重点市场的“高速爆单路”。   ★5月6日消息,跨境电商平台Wish发布成人用品品类定向招商公告,Wish表示,新入驻商户可免缴2000美金平台保证金,获得优质新品扶持权益。Wish将为新卖家提供平台操作指导、线下运营指导以及支付、物流等其他支持。 此外,新入驻的企业店铺还可获得一对一客户经理、运营经理的运营辅导;工厂卖家可享受工厂扶持权益。   ★当地时间5月4日,美国贸易代表办公室公布了第27批加征关税排除清单并修订3项排除产品(2000亿清单内产品)。另据了解,第27批排除清单中宣布的产品排除加征有效期为为2000亿清单生效之日即2018年9月24日至2020年8月7日,美国海关和边境保护局将发布有关货物进境指导和实施排除加征的指示。   ★贸促会在有关国家(地区)因新冠肺炎疫情采取的相关措施提示(十八)基础上对相关信息进行了更新,协会予以转载供大家参考。http://www.qzcea.org/usernewssubject_n960   5月9日  星期六   ★商务部昨天消息,第127届广交会网上举办期间,除自愿投放广告等增值服务费外,不向企业收取参展费用,也不向参与同步活动的跨境电商平台收取任何费用。   ★据悉,亚马逊Prime Day促销提交的截止日期被延长到了6月5日。2020年的Prime Day可能在8月下旬,但最终日期尚未公布。除了Prime Day促销活动外,亚马逊停止接受卖家提交的新促销。在亚马逊的Prime Day活动被推迟到7月之后,关于各大品牌应该如何为购物活动做准备的进一步消息备受期待。   ★5月8日Shopify发布2020年一季度财报,显示Shopify一季度营收同比增长47%,达4.7亿美元。此外,报告数据表明,与前六周相比,Shopify平台上创建的新店在2020年3月13日至2020年4月24日期间增长了62%。财报还提到,2020年第一季度之后,Shopify推出了首款移动购物应用程序Shop,包含Shop Pay、Arrive功能。到目前为止,ShopPay已经处理了超过80亿美元的销售金额,而Arrive已经被1600万购物者用来跟踪他们的电子商务订单。 Shopify还于8日表示,决定提前推出Shopify电子邮件营销工具(Shopify Email),供所有商家免费使用至2020年10月1日。自2020年10月1日起,商家发送的前2500封邮件仍然免费,在此之后,每1000封邮件的成本为1美元。   ★5月8日消息,本周四,美国食品监督管理局(FDA)以性能不合格为由(中国制造KN95口罩过滤颗粒物质不到95%),撤销了中国多家口罩制造商的EUA授权。目前,该批准企业数量从86家锐减剩14家。详细内容官网转载http://www.qzcea.org/usernewssubject_n962   5月10日  星期日   ★昨天,美国站FBA取消发货限制!无论新老产品,现在...

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  • 世界无界,共话商机,亚马逊年度直播即将开启!
    世界无界,共话商机,亚马逊年度直播即将开启! 时间 :2020-05-11

    离业界期盼已久的世界无界:亚马逊14大国际站点跨境电商商机推介大会仅剩两天!!!不论你是想转型的外贸人,刚开店的新卖家,还是想要突破瓶颈的老卖家,这场直播都会带给你新视野、新商机、新增长! 大会在即,快赶上报名末班车! 直播时间 5月12日(周二)- 5月13日(周三) 10:00 - 22:00

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