• 紧急避雷!亚马逊更新的这些雷区不要再踩!
    紧急避雷!亚马逊更新的这些雷区不要再踩! 时间 :2019-12-06

    一个礼拜前在黑五前亚马逊又更新了自己的TOS ,然后他们review policy就更加严禁了,你不小心违反了他们的review policy 亚马逊直接会给你封号,因为亚马逊也有自己的底线,有时候不能触碰底线,亚马逊的terms of service 就是这个平台的法律,少你一个卖家 对于亚马逊来说无所谓的,所以不要触碰他们的底线,并且这些terms of service 经常去关注一下,避免这些不必要的麻烦。 我们要好好磨这个里面的内容,发现很多卖家,不怎么注意里面写的内容然后就踩雷,亚马逊秋后算账,账号被封自己都不知道什么原因被封的: 1.产品卖出去之后你主动发邮件 只能发一次 以前我们发三个到四个邮件,用feedbackwhiz 或者 feedbackfive等等各种软件,现在亚马逊要求让我们停止使用这类邮件跟踪软件,并且同一个买家你一天只能发一个站内信。 2.不能包含任何链接 以前就禁止卖家在站内信里放链接,现在甚至亚马逊自己的链接也不能放,这里的any links 就是也包括亚马逊的链接。 3.差评和feedback 这块儿的内容看似比较模糊,但是我觉得补发新品来重新获得信任或者让买家改差评改feedback 也是比较危险,虽然你在信里并没有提到你希望买家修改差评,完全没有提这个内容,但是买家留差评之后你是主动补发产品是不是某种意义上的引诱买家修改差评,这个到底是个灰色地带我个人还不是特别清楚,但是我的建议不要做这个事儿,亚马逊也没有去定义这个行为。 4.你发的站内信/邮件不能有attention 或者important这种标题引起注意 以前我们发邮件/站内信会加上attention ,important ,dont miss this emai 等等这种引起买家注意的标题,因为我们希望他们点击看我的消息,但是以后不要做这种事儿,这个也是被禁止的。 5.不要插入PDF或者 ebook 如果你的标题里面或者listing 里面仍然有这种使用指南pdf 或者赠送的ebook请你赶紧撤掉这部分内容。 6.邮件不能放多图 现在你发邮件或者解释产品的问题,比如说客户问到如何用这个产品之类的 你发邮件的时候邮件里面不能到处添加各种照片 ,你只能添加两张,一个产品的另一个就是logo相关的照片。 7.不要在邮件里插入折扣码 比如说我们以前在邮件里(follow up)会提供code,买家在第二次购买的时候可以使用这个code,现在不要发这种code,这个会违反亚马逊的规则。 8. 在邮件中不能出现任何干预买家留好评句子 比如说你在邮件中不能这样写:How exited are you with our product? 或者I hope you love our product 类似这种的橘子,你不能写类似这种干预买家留五星好评的文案。但是你可以问 how are you doing with the product?千万不要问 how excited are you get the product ?或者how much do you love the product?类似这种的 9.不要用manychat 和fb广告引导消费者留评价 这个方法去年的时候很多人用,甚至我们也用了,但是今年很多机构疯狂的推广这种方式,结果亚马逊也是注意到这个问题,所以现在你玩儿这个manychat已经来不及了,尽快从fb主页解除绑定,不要用这种方式引诱消费者留评,不仅你的FB广告会受影响而这种途径获得的评价也会被亚马逊查出来,但是不知道具体怎么查,你就不要用这种途径就是了。 10.找博客红人帮你推广你的产品时不要用直接链接 利用博客红人推广你的产品时 不要用直接链接(产品的直接链接)最好是用你们的 联盟链接或者 他们的链接来推荐这款产品。 来源:跨境电商策...

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  • 跨境电商未来发展趋势是什么?重点在哪里?
    跨境电商未来发展趋势是什么?重点在哪里? 时间 :2019-12-06

    经济全球化的发展让世界各国间的贸易往来越来越频繁,互联网的普及让消费者足不出户,就能轻松“全球购”。跨境电商进入迅猛发展阶段。近年来,随着互联网基础设施的完善和全球性物流网络的构建,跨境电商一直保持高速增长,交易规模日益扩大,目前跨境电商已经到了资本市场的风口。 如今,我国的传统制造业正面临新一轮的变革,跨境电子商务适时出现,使整体的贸易环境更加自由,加速了国际贸易的运转,简化了贸易流程,为我国传统制造企业进军国际市场提供了更多便利,使外贸产业链的各个环节更加完善,促进了新产品的研发,提高了国内企业品牌的影响力。 在优质化、个性化、多样化、注重品牌的“新消费”观念及消费升级潮流的冲击下,并随着供应链的逐渐完善和物流水平的有效提升,未来市场将得到进一步扩大,行业将迎来黄金发展时期。同时在“互联网+外贸”领域,越来越多的中小企业将开展外贸业务的经营,催生众多世界级企业品牌,促进我国整体外贸行业的结构调整与升级。 越来越多企业会依靠跨境电商平台走出去,做全球性跨境贸易,这样既可以避免国内低价竞争又可以塑造国际品牌。因为跨境电商平台已经给企业铺好了最有效率的一条路。作为一个工厂、贸易商甚至拥有自己电商网站的企业,要想走出去,最方便还是依靠平台。因为消费者本身在国外。除此之外,如果企业要做全世界的生意,把商品卖到世界各地,那么全球的零售标准、关税、物流,都是要解决的问题,这对于企业也是很困难的,所以还得依靠平台。 做跨境电商树立品牌形象 所有做供应端的企业最终的目标就是建立品牌。因为接订单的生意,到最后赚钱造品牌的是对方,他是零售商,你赚的就是微薄的代工的利润。但是,建立品牌不是一件容易的事情。品牌是要文化的底蕴,要有长期买家的沟通。但靠电商、靠数字原生代,就能抓住品牌建立的契机。 因为建立品牌就是从这些媒体来。现在的跨境电商卖家可以先从小的品牌开始做起,第一个是人家来买的时候,他看你的品牌,他知道你愿不愿意供应。下一步就是他来的时候,他找你的品牌,这个时候你的品牌就战略品类已经建立了。再下面就是你变成大的品牌,你甚至在国外都有经销商。所以品牌是有一步一步的一个脉络。 建海外仓提升服务品质 在跨境电商盛行的当下,跨境物流的位置愈加举足轻重,然而,当前的跨境物流仍然存在以下几个痛点: 1.跨境物流配送慢,国内跨境电商物流的包裹基本通过邮政投递,这其中,中国邮政的份额占据了差不多50%左右,渠道虽然比较多,只是时效性的稳定性不高,目前从中国到美国的时间一般需要10-15天左右,更远一点的国家配送时效就更加长了,有时候甚至需要数月的配送时间,给跨境电商的发展带来了严重的制约。 2.跨境物流跟踪难,清关慢,易丢件。如果跨境电商卖家是小卖家,创建初期平台出于成本考虑,会将自身网站的商品物流外包第三方,由第三方完成跨境物流运输,而平台只需要付合作运费即可,这样的缺点是,商品物流信息无法自己掌控,对于商品的退货纠纷问题,也会出现很多不必要的麻烦。因此好的跨境电商物流系统被很多企业所钟爱。 对于跨境贸易来说,物流起到至关重要的作用,从开始到结束,物流伴随着整个过程,通常卖家都会建立海外仓,海外仓储服务指为卖家在销售目的地进行货物仓储、分拣、包装和派送的一站式控制与管理服务。确切来说,海外仓储应该包括头程运输、仓储管理和本地配送。 从上面分析来看可以得出,做跨境电商的两大趋势: 一是树立品牌形象, 二是提升企业服务品质, 后者伴随前者不完善,目前国家鼓励企业出海贸易,不断出台优惠政策来帮助中国企业不断成长,打造一流的世界品牌,...

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  • 圣诞节发货:各大物流商发货截止日期汇总!
    圣诞节发货:各大物流商发货截止日期汇总! 时间 :2019-12-05

    临近圣诞节,不少卖家们已经早早备好了货,有了货有了单最让卖家们害怕的事情还有一件:发货,每年圣诞节旺季发货总有一些政策改变,那么让我们看看去年的圣诞节物流发货有什么改变。 为了确保你的商品能在12月25日圣诞节前送到消费者手中,你需要注意以下各大物流商所提供的发货截止日期。 亚马逊 12月17日:标准配送服务(standard shipping) 12月22日:亚马逊Prime两天内免费送达服务(free two-day shipping) 12月23日:亚马逊Prime次日免费送达服务(free one-day shipping) 12月24日:亚马逊Prime当日免费送达服务(free same-day delivery)以及Prime Now提供的Ultra-fast Delivery速递服务。 卖家注意!亚马逊及美国三大物流商发布圣诞节发货截止日期。 UPS 12月18日:UPS 3-Day Select(12月24日交货) 12月20日:UPS 2nd Day Air packages(12月24日交货) 12月21日:UPS Next Day Air packages(12月24日交货) 12月23日:当日不提供UPS收件或配送服务,不过UPS Express Critical service服务在该天还可以使用 FedEx(联邦快递) 12月17日:FedEx Ground和FedEx Home Delivery 12月19日:FedEx Express Saver 12月20日:FedEx 2Day A.M.和FedEx 2Day 12月21日:FedEx Standard Overnight、Priority Overnight和First Overnight 12月22日:FedEx Home Delivery配送服务的最后交货日 12月25日:FedEx SameDay(每次配送的费用为50美元) USPS(不包括夏威夷和阿拉斯加州) 12月14日:USPS Retail Ground 12月20日:Priority Mail和First-Class Mail 12月22日:Priority Mail Express 以上是各大物流商在圣诞节做出的物流改变,卖家们需要根据自身情况调整发货情况,祝各位卖家在圣诞大卖~

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  • 亚马逊卖家中心平台上线“定价状况”页面/阿里巴巴国际站发布《中国中小企业跨境电商白皮书》
    亚马逊卖家中心平台上线“定价状况”页面/阿里巴巴国际站发布《中国中小企业跨境电商白皮书》 时间 :2019-12-05

    1、亚马逊卖家中心平台上线“定价状况”页面 亚马逊于近日发布公告表示,为了便于卖家更加方便的查看并修复因定价问题而失去成为购物车中推荐商品资格的产品,平台在卖家中心上线了“定价状况”页面。 通过该页面,卖家可以查看自己商品的定价状况,并根据系统提供的推荐价格进行适当调整,以提升在同类商品中的竞争力。而该页面的发布,则主要是因为此前对购物车进行的相关改动所致。 2、阿里巴巴国际站发布《中国中小企业跨境电商白皮书》 浙江大学中国跨境电子商务研究院与阿里巴巴国际站合作,历时一年时间深度研究并撰写了《中国中小企业跨境电商白皮书》(下文简称“白皮书”),已于近日正式发布。 据白皮书内容显示,中小企业跨境电商经历了跨境电商1.0阶段——萌芽期(1999-2004),主要是互联网撮合信息的黄页时代;跨境电商2.0阶段——成长期(2004-2015),可实现线上交易;最后来到了跨境电商3.0阶段——成熟期(2015至今)。跨境电商平台通过提供一站式营销、交易、支付结算、通关、退税、物流、金融等,打造数字化外贸综合服务体系。 白皮书提到,全国进出口总额的60%左右由中小企业实现,其中跨境电商中小企业再次扮演了重要角色。截止2019年上半年,中国外贸进出口额14.67万亿元人民币,出口额为7.95万亿,其中民营企业占50.6%,成为中国外贸一大主体。 3、2019网一:亚马逊销售再破记录 亚马逊于今日宣布,今年网一大促亚马逊全平台销量再破记录,此次网络星期一再次成为其历史上最大的购物日。 数据显示,亚马逊平台上的第三方卖家在网一当天所售商品数量,比该公司历史上任何一天都多。仅在感恩节至网络星期一之间,亚马逊在全球范围内便销售了数亿件商品。与去年同期相比,亚马逊设备的销量增加了几百万台。其中最畅销的商品包括Echo Dot及Fire TV Stick 4K等。 同时,亚马逊消费者在黑五及网一期间,共购买了超过2500万件家居用品。全食超市也连续第三年打破感恩节火鸡销售的历史记录。 4、Shopee所有站点推出广告奖励金计划  助力双12大促 Shopee于昨日发布公告表示,为迎接12.12大促,平台面向所有站点推出了最新的广告金奖励计划。 参加此活动的卖家均需要在活动页面登记自己的店铺信息,同时,针对新加坡和越南站点,店铺还需要满足在2019年9月的广告日均花费低于4美元,其余站点店铺则需要低于8美元。 5、Lazada马来西亚站推出次日送大交付保证服务 Lazada马来西亚站于近日宣布推出次日送达交付保证服务,若消费者在24小时内未收到包裹,系统将自动为买家提供相应补偿。 该政策仅适用于LazMall,以及带有相应红色图标的商品,该图标带有记号或24小时标签。目前,代表着按时交付的红色图标只能在Lazada应用程序上看到,平台也未正式制定延迟送达的赔偿金额。同时,对于买家地址不详、款未付清等情况,该服务承诺也将无效。此外,该服务只面向巴生谷地区开放,不过Lazada也正计划将该服务推广至马来西亚全境。 6、非洲电商平台Jumia关闭坦桑尼亚市场业务 减少非洲电商市场 非洲电商平台Jumia于近日发布公告,宣布关闭其在坦桑尼亚市场的电商业务。 对于停止该地区电商业务的原因,Jumia称是为了保证平台的蓬勃且可持续化发展。其表示,尽管坦桑尼亚地区电商行业潜力巨大,但平台只能集中精力和资源,专注于现有的几个主要市场。而在这之后,Jumia在非洲的电商市场将减少至12个。...

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  • 速卖通2020招商新政解读:商品搜索作弊处罚力度加大!
    速卖通2020招商新政解读:商品搜索作弊处罚力度加大! 时间 :2019-12-04

    招商新政聊聊数语,但是内藏很多玄机,对于没有做速卖通或者刚做速卖通的卖家来说,如果没有抓住平台的重点,跟上平台的节奏,很有可能就会采坑。这次就是跟大家说一下平台考核重点的转移:加大产品搜索作弊的力度。已经有卖家踩坑了。 一、速卖通2020年招商政策再解读 总体而言,速卖通的招商政策真的是越来越亲民了。2020年,速卖通平台的招商政策,一大特色就是免费时代来了,只要卖家有好的货源,服务能力优秀,平台是欢迎的,并达到一定销售额后,平台将全额退还保证金。1.为了蹭到新的平台招商政策福利,卖家可以等到11月27日14:00以后入驻速卖通平台,平台新的招商政策适用时间节点以卖家缴纳保证金的时间为准,而不是以大家入驻的时间为准。如果有卖家在27号之钱缴纳了保证金,到了年底,平台会返还,卖家需要续费一次,再按照新政策来,中间要折腾以下,但卖家也没有损失。   并且,这次的保证金收取是按照店铺入驻的经营大类收取的,收取标准大家可以参照现有的年费标准,如果入驻多个经营大类,则保证金为多个经营大类中的最高金额,不做叠加。比如,卖家做的是第10大类目,如果卖家交了3万保证金,那就可以第10大类目中的所有类目都能做,所以,卖家要充分挖掘同类目中的其它产品和货源。2020年的年费标准,基本上还是以1万块起步的。   卖家违规运营将根据严重程度处罚对应违规金额,但卖家也不要过于惊慌。平台只对三种行为进行罚款:违规扣分,违反虚假发货规则,违反成交不卖规则。其实,罚款政策看似很严格,实际对大家的不会造成大的伤害。到年底,基本上保证金是会返还给大家的。这对于多店铺运营的卖家来说,开店成本是大大降低了的。另外,2020年,卖家退出和入驻速卖通类目是更加自由的,店铺还是在那里,卖家可以退出A经营大类,进入B经营大类。 二、速卖通2020年搜索作弊政策解析 加大商品治理处罚制度,这是新政的另一大特色。平台将严肃处理商品搜索作弊,下架长期没曝光,没出单的产品。过往,平台对搜索作弊行为,都是睁一只眼闭一只眼。但如果被平台抓到,将会被直接降权。平台也会对类目放错的产品,采取调整搜索排名,删除商品,下架商品的措施。如果违反搜索作弊规则额商品累计到一定量,平台将会对店铺内全部商品或部分商品采取降权措施,情节严重的,平台将会对所有产品进行屏蔽,特别严重的,将冻结或关闭账户。过去,放错产品行为,平台采取的还是容忍态度,但2020年平台的态度是要严肃处理这种行为的。 还有针对特定客户的特殊订单链接及订单链接,补差价、邮费退款链接等要发到特定的专用类目链接中,不要发到产品链接里。   标题描述违规。指标题关键词滥用,如标题无明确产品名称、标题关键词堆砌,标题产品与实际不符等行为将会受到平台相应的处罚,严重的会给予关店处罚。 有些卖家为了蹭流量,标题中含有其他类目的关键词,平台一旦发现,将会给对应产品降权处罚。 属性错选。商品虽然类目选择正确,但选择的属性与商品的实际属性不符。对此,平台将会进行规范处理,并给予隐性降权 。 重复铺货。发布的产品信息与在同个店铺内或在同个卖家或平台基于多重特征认定的同个主题开立的其它店铺内已发布的产品信息完全相同或主要产品信息雷同。重复铺货将可能导致降权,删除商品,下架商品的处罚。重复铺货现象,主要有:主图一致重复铺货,不同角度、背景、颜色等的重复铺货,同一店铺或者不同店铺间的重复铺货。 其他信息描述不合规,如商品信息展示不规范但不构成前述的运营行为,也会触发触发。如鞋子按只卖,发布的件数与实际可买件数不一致。 三、速卖通2020年价格作弊政策解析 商品超低价,超高价发布产品。如果存在大量这样的行为,将会被严重降权。 运费倒挂。商品本身设置较低的价格单运费设置较高。这种行为在过去有些普遍,但以后平台将给予处罚 SKU作弊,卖家滥用SKU设置功能发布偏离正常价格的高价货低价SKU,或不支持出售或到达的SKU 有卖家之前就用过这种方法来打造爆款,但现在已经不可行了。 最后就是信用及销量炒作,比如大家常见的刷单行为,以及更换产品,简单说就是更换宝贝都会被平台处罚,关进“小黑屋”。知晓了平台底线后,卖家接下来就要在运营中谨慎合规经营了。...

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