• FBA大面积进入瘫痪状态,卖家的发货怎么办?
    FBA大面积进入瘫痪状态,卖家的发货怎么办? 时间 :2020-03-24

    疫情当前,运营虽受限制,却不能停滞不前,因此我们为大家整理了一些应对措施,希望卖家朋友们能保持平稳心态,做好手头工作,坚持到疫情结束后的报复性购物狂潮! 图片来源:123rf.com.cn 上周,亚马逊接连传来美国、意大利、法国FBA业务政策调整的消息,基本就是非FBA必要商品要么不入库,要么不接受下单,炸得卖家群一片愁云惨淡。而且以疫情的蔓延趋势,大家更担心其它站点也会采取相同甚至更加严格的措施,届时,卖家将面临的挑战更加严峻。 但是疫情当前,运营虽受限制,却不能停滞不前,因此我们为大家整理了一些应对措施,希望卖家朋友们能保持平稳心态,做好手头工作,坚持到疫情结束后的报复性购物狂潮! 同时,我们建议您立即采取行动,并且有许多可用的选择: 自发货 暂时无法创建货件入库亚马逊运营中心,并且有库存可继续销售的卖家,可以考虑暂时将订单配送方式切换为自发货。 1、检查卖家绩效指标是否满足赢得“buy box的要求 如果想暂时切换为自配送,请先查看自己的绩效指标是否满足要求,只有当下述绩效指标满足要求时,自配送商品才有机会获得buy box。 订单缺陷率 (ODR) 低于 1% 取消率(CR)低于2.5% 迟发率(LSR)低于4% 2、调整配送时效,延长运输时间(Transit time),做好自配送的时间管理,降低订单缺陷率。 总配送时间= 备货时间 + 运输时间 + 任何节假日 NOTE: 可以在“卖家平台>配送设置>运输时间(Transit Time)”,延长运输时间。欧洲最长可以设置到42天,美国最长28天,日本最长20天。 欧洲各站点的最长运输时间略有不同(例如:英国 14-35天,意大利已经升级到14-42天),需要分别进行设置。 调整好运输时间后,每个订单都会在客户下单时,显示出需要相应的配送时效。 Tips:为了保证良好的客户体验,一定要选择可靠的物流服务商。 卖家自配送Prime Seller Fulfilled Prime简称SFP,加入该计划的产品能够带上亚马逊Prime标志,并由卖家自配送到消费者手上。 加入卖家自配送prime的条件: 卖家帐户必须设置了Premium Shipping(优先配送); 所有订单的准时发货率至少保持为 99%; 订单取消率不得超过 0.5%; 使用亚马逊购买配送服务的订单不低于98.5%; 使用Amazon Prime物流标签; 使用Amazon Prime认可的物流公司; 卖家必须同意亚马逊的退货政策; 允许亚马逊处理所有的客服问题 SFP计划的申请链接:https://services.amazon.com/services/seller-fulfilled-prime.html 海外仓 疫情在海外蔓延以来,很多海外仓服务商都活跃了起来,在目前的环境下,海外仓确实是要纳入考量的一个发货方式。 由于目前市场需求和各国

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  • 亚马逊A9算法早已更新换代,影响排名的权重发生了哪些变化?
    亚马逊A9算法早已更新换代,影响排名的权重发生了哪些变化? 时间 :2020-03-11

    亚马逊是一个竞争激烈的平台,在北美电商行业中占有巨大的市场份额。随着超过200万卖家在亚马逊上扩展业务,在日益激烈的竞争中壮成长。亚马逊一直希望促进竞争并增加新卖家的数量来推动创新。尽管广告是在亚马逊上占主导地位的关键策略之一,但其另一部分是保持与A9算法保持同步。尽管有人开始称其为A10算法,但它与A9算法非常相似。但是,关键的区别在于某些参数的权重。 在最近的更新中,亚马逊开始给予买家搜索更多的相关性。亚马逊意识到买家倾向于超越卖家试图推广的东西。因此,亚马逊正在改变其A10算法,以使搜索结果与买家更相关。 那么,如何提高产品排名并保持2020年亚马逊 SEO算法的最新变化以保持更新呢? A9算法概述 如果你在亚马逊上销售商品,那么产品排名是业务战略的重要组成部分。因为在搜索结果中排名更好可以带来更多销售。   亚马逊的SEO的工作方式类似于Google搜索引擎算法。此外,你的大多数买家甚至都不会滚动搜索结果中的第二页或第三页。而且,超过65%的买家在亚马逊进行产品研究。因此,如果你的产品排名不理想,则你的营销和产品优化工作将徒劳无功。 影响A10算法的因素 1、亚马逊PPC保持相关性 在亚马逊A9算法中,PPC是影响亚马逊SEO的驱动因素之一。最新的更新已改变了这一点。尽管PPC仍然很重要,但是重点已经转移了。现在,PPC的销售可能会在你的销售中产生最初的顶峰,但这并不是影响你在亚马逊上的产品知名度的驱动力之一。 提示:为了适应这一最新变化,建议像以前一样运行你的PPC广告系列,但要使广告预算多样化,并专注于其他方面,例如亚马逊站外广告,这可以为你的产品listing带来高质量的流量。 但是,别忘了将PPC广告系列视为你长期增长策略的一部分。 2、销售历史 亚马逊会调查你的所有销售历史记录,以将你的产品在自然搜索结果中排名。具有一致销售历史的产品在搜索结果中排名较高。 与 A9算法相似,最新算法更新也受产品销售历史的影响。 3、自然销量 通过自然结果从亚马逊网站产生的销售额是影响亚马逊SEO算法的重要因素之一。如果买家搜索产品,并且从搜索页面结果中购买了你的产品,则将其视为自然销售。 另外,你需要储备足够的库存来维持产品排名稳定靠前。 4、卖家权威 卖家权威与亚马逊控制的卖家指标相关,例如Listings、Buy Box和卖家的反馈评分,自从进入亚马逊以来,处理产品退货的程度以及其他重要的卖家指标等因素都会影响卖家在亚马逊上的权威。 提示:如果你的产品目录很大,那么你倾向于向多样化的客户群提供更多产品。

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  • 干货|5个低成本的小技巧,帮助跨境卖家提升转化率!
    干货|5个低成本的小技巧,帮助跨境卖家提升转化率! 时间 :2020-02-27

    当跨境卖家在亚马逊和eBay 等电商平台上销售时,通常要面对激烈的市场竞争,因此,如何脱颖而出,吸引消费者,提高转化率,是每个跨境卖家运营的难点。 专家表示,改进产品页面上的内容,比如更详细的描述或更高质量的图片,可以帮助跨境卖家将更多的消费者转变为购买者,从而提升转化率。根据Digital Commerce 360/ Bizrate Insights在2019年5月进行的一项对1108名消费者的调查显示:消费者在网购时关注细节——21%的在线购物者表示,更多的信息是他们在购物的首要原因。 跨境卖家可以通过多种方式在电商平台上吸引更多的购物者,包括降低价格,使其与竞争对手的价格一致或低于竞争对手的价格,提供免费和快速的送货服务,以及在搜索结果页的顶部投放更多广告等。但是其中一些策略可能需要很大的成本。实际上,跨境卖家也可以做一些不需要很高的前期成本的调整,如以下5种方式: 1. 关注评论 根据Digital Commerce 360/ Bizrate Insights的一项调查显示,有56%的在线消费者表示,他们在网购时总是关注评分和评论,通常会根据这些内容进行购买。41%的在线消费者表示,他们有时会看评论,只有3%的在线消费者称,他们从不看评论。因此,跨境卖家应密切关注评论。 跨境卖家应及时回应负面评论,并了解顾客对产品的喜好,以帮助告知产品说明中的内容。例如,如果在笔的产品页面上,多个顾客说笔的握感很舒适,那么跨境卖家应确保其描述中突出提到“舒适的握感”。 2.通过产品图体现“触感” Sellwin Consulting电子商务和数字营销高级副总裁Will Margaritis说道,有效的内容能够再现消费者在实体商店里看到和触摸到的东西。 消费品公司家乐氏(Kellogg Co.)在2018年底推出名为Joybol的粉状奶昔时就考虑到了这一点。人们很难想象粉状奶昔是什么样的,所以在亚马逊的产品页面上,家乐氏以打开包装的各种图片展示制作过程,内容包括当消费者加入水、搅拌和完成时的状态。 3.提供有助于潜在买家的图片 营销经理Jeff Moriarty认为,对于在线零售商Dog Christmas Stockings而言,在电商平台Etsy添加有助于潜在买家的图是该公司去年对其产品页面做出的最大改变之一。这家销售个性化宠物圣诞袜的卖家将图像换成了商品的实际使用照片。他说:“刚开始我自己拍照,然后顾客开始给我发买家秀。”潜在的客户经常要求看示例,因此这些照片可帮助那些潜在客户做出购买决定。Moriarty表示,2019年其假日季的转化率从上一年的2.1%跃升至3.5%。 4.在产品页面更新季节性内容 每个品牌都有季节性节奏,但实际上很少有品牌在产品页面中加入季节性内容。跨境卖家

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  • 建议收藏 | 亚马逊账号关联问题详解
    建议收藏 | 亚马逊账号关联问题详解 时间 :2020-02-25

    卖家在亚马逊销售产品、拓展业务,同时运营多个账号是很正常的。但亚马逊明文禁止一个卖家或一个公司拥有多个同地区账户,即一个公司不能同时拥有两个及以上同站点的亚马逊账号。 如果亚马逊的程序算法通过对各种数据的监测核对,匹配关联因素,发现一个卖家主体同时拥有2个以上美国站,那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联,除了关店之外,这套公司资料也会被亚马逊永久拉黑,开不了另外的站点;如果之前公司已经开了欧洲站、日本站等,美国站被关,其余站点不会受影响。 既然账号关联会导致账号被关闭,我们就非常有必要了解一下可能会导致账号关联的相关因素。 根据多年实操经验,我们把账号关联要素总结为硬关联和软关联两个方面。 一、硬关联 01 操作端:主机(鼠标、键盘、显示器等输入、输出设备不会存在关联的风险。) 02 网络端: 宽带的IP地址:由于国内IP多是浮动IP,难免会出现多个账号IP相同的情况,所以IP地址仅仅是判定关联的一个因素而非唯一因素; 路由器; 翻墙的VPN不能登录账户,除非海外专线; 固定的WiFi:不管是手机还是笔记本电脑等,通过WiFi连接,登录账户的话,必须固定一个WiFi网络环境,登录账户前,务必确认连接的WiFi是否正确; 手机登录的话建议使用手机流量,一个手机对应固定登录一个亚马逊账号。 二、软关联 01 亚马逊后台账户信息: 付款信用卡:Visa或者MasterCard 只要卡号不同,能正常扣款即可,和持卡人的姓名无关; 收款账号:可能很多卖家会担心自己名下无法申请多个收款账号,这个问题很多的第三方收款工具已经为我们提供了完整的解决方案。这些收款工具都支持一个账号下面的多个子账号申请,而卖家只需要为不同的子账号设置不同的用户名,分别添加到不同的亚马逊账号中; 绑定的电话号码(1-2个手机号码); 注册邮箱; 注册公司的地址信息不能完全一模一样。 02 FBA的label问题,不同账号之间的FBA贴标操作: 针对unit:如果使用制造商条码,问题不大,UPC都一样;如果使用亚马逊条码,必须根据店铺区分不同的产品条码。 针对shipping box:产品单个unit装箱完成后,对应店铺所生成货件的外箱贴是独立且唯一的, 不同店铺的外箱贴千万不能混着贴。 03 空运:不同SC账号的产品尽量不要一票走,也就是不要使用同一个快递的Tracking Number。 04 独立手机号:一个店铺所绑定或者使用的1-2个手机号码,不能在不同账号之间随意重复使用。特别是运营后台开case的时,一定要留亚马逊后台对应的号码,不同账号之间必须独立手机号码来操作。 05 注册邮箱:不同S

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  • 揭秘|关于亚马逊A9算法的几大谜团
    揭秘|关于亚马逊A9算法的几大谜团 时间 :2020-02-25

    关于在亚马逊上销售,仍然有许多挥之不去的迷思,许多都是关于亚马逊A9算法。为此,海外全方位电商服务平台Shopping Feed列举了亚马逊算法5大常见谜团,并一一为大家解密。 谜团1:无人知晓亚马逊算法的运作方式 真相:有迹可循 A9是一家位于加州帕洛阿尔托的公司,开发了产品算法以及代码,以支持亚马逊网站根据每个客户的体验对产品列表进行排序和加载。事实上。任何想要了解该算法运作方式的卖家只需要在网上搜索信息,阅读一些有关亚马逊SEO和关键词的相关文章就会知道该算法在确定产品的搜索排名时,会考虑一些直接和间接因素,如销售速度、关键词相关性、Review以及A+内容等等。 这种算法是一种商品关联式协同算法,这意味着它在节点系统上工作,就像一棵产品数或一个目录表,按层次结构顺序排列。当买家搜索产品时,亚马逊用来建议并向买家提供产品的信息是基于其目录中用来描述产品的有限术语。而结果的得出主要根据买家相关的因素、该买家在亚马逊和线上的行为相关因素以及当天流行的内容。以下为亚马逊A9算法工作原理图: 谜团2:卖家可以通过在搜索栏输入并查看自动提示来找到买家所使用的关键词 真相:搜索栏是个性化的 亚马逊设立了一个个性化平台团队(The Personalization Platform Team)。团队员工会花大量时间编写搜索栏的代码,为搜索者提供绝对个性化的产品列表。卖家可通过多次仔细的测试,就很容易看出来搜索栏的运作方式。 谜团3:该算法更倾向亚马逊品牌的产品,以及Vendor Central产品,而非第三方卖家的产品。 真相:listing的来源不会影响搜索结果,出现在搜索结果中的是产品而非卖家。 不存在算法更偏向第三方卖家还是供应商卖家的说法。算法真正看重的是listing是否满足客户需求。因此如果某一产品listing中有不止一个卖家,那么最能满足客户需求的卖家将更有机会进行销售。 作为亚马逊的卖家,通常有两种角色。一个是与亚马逊建立零售合作伙伴关系的供应商,卖家将商品出售给亚马逊,然后由亚马逊出售、营销和交付产品。第二种是成为市场上的第三方卖家,将其作为产品销售的平台,但独立处理交易的所有其他方面。 谜团4:亚马逊“客户至上”的理念意味着商品价格越低在搜索结果中的排名会更高。 真相:低价产品与较高的搜索位置无关。 如果某一产品的价格很低,但listing不够优化,那么就会阻碍搜索量的上升。亚马逊的客户至上理念的核心是让客户感到满意,而不是向他们出售价格最低的产品。这反而会导致客户满意度下降。当然这和抢占Buy Box 是不一样的,因为大多数买家都有价格意识,很多人不会花时间去阅读评论。如果你在其他方面达到了算法中的其他指标,就可以优化你的定价,以确保能提供最具竞争力的价格。 谜团5:当你为产品找到一个合适的关键字时,就要经常使用它,让它在你的产品listing中无处不在。 真相:反复重复使用某一关键词并不会增加索引能力。 关键字填充在亚马逊上是一种过时且无效的策略。除了该算法有指定索引频率上限之外,它对客户并没有吸引力,这反而会导致listing转换减少,从而导致在亚马逊上的排名下降。 关于搜索算法索引内容的具体内容、时间和方式,亚马逊并没有提供太多的细节,但是,基于案例研究支持的数据,应该在以下几个方面实现重点转换的内容优化:   •产品标题   •产品要点   •产品描述   •产品listing后台关键字 亚马逊此前卖家中心发布了一个Amazon Analytics的新版本,目前可用于已进行品牌注册的第三方卖家。此前只有供应商可以使用。除了搜索词数据、分析控制面板还包含有价值的数据,比如与ASIN关联的点击数据和搜索词。此外,Shopping Feed也联合亚马逊、Shopify等各大电商平台为卖家提供产品listing优化、同步和完善库存数据以及自动执行交付工作流程等服务。 那么,A9算法如何运作? 买家可以选择数百万种产品,每个月在亚马逊上执行数亿次搜索查询。 对于每一个搜索查询,亚马逊需要在几毫秒内决定要在排名第1、第2等位置上显示的亿万种产品中的哪一种。 亚马逊在解决这一非常复杂的挑战时会考虑哪些因素。 ●亚马逊根据购买可能性对产品进行排名 亚马逊希望产生收入,但亚马逊只有在发生销售的情况下才能盈利(亚马逊从卖家那里收取15%的佣金或从供应商那里收取保证金)。 这三方(买家、卖家和亚马逊)都有一个共同的目标:他们都希望进行交易。 因此,亚马逊的目标是建立一种增加交易数量的算法。为了实现这一目标,亚马逊针对每个搜索查询将消费者最有可能购买的产品排在第1位、第二大可能性排在第2位,依此类推。 换句话说:亚马逊必须根据购买可能性对所有产品进行排名。 ●关键词和绩效决定亚马逊的排名和购买可能性 亚马逊按购买可能性对产品进行排名。这给我们留下了一个问题: 亚马逊如何确定购买可能性? 步骤1:关键词确定你的产品是否在亚马逊上排名 第一步,亚马逊通过查看关键词过滤掉与客户搜索查询无关的所有产品。 如果产品不包含搜索查询的所有关键词,则它不会出现在搜索中。 步骤2:销售表现决定产品在亚马逊上的排名如何 在第二步中,亚马逊确定剩余产品的购买可能性,并按照特定顺序对其进行排名(也称为亚马逊排名)。为此,亚马逊着眼于产品的销售表现。 效果是通过点击率(搜索结果中的点击率)、转化率(产品页面上的转化率),尤其是销售量来衡量的。对你来说,这意味着特定关键词的点击率、转化率和销售额越好,你的产品在该关键字上的排名就越高。 要积极提高点击率、转化率和销售量并改善排名,你可以使用各种杠杆,例如产品图像、文案、评论管理和PPC。 关于亚马逊搜索算法的事实:   ●70%的买家从未点击过搜索引擎结果的首页;   ●35%的买家单击互联网搜索网页上的首款产品;   ●搜索结果中显示的前3个产品占点击次数的64%。 因此,如果你不在关键词搜索结果的第1页上,则成功的机会很小。 影响亚马逊自然排名的关键因素 1、产品标题 标题是在亚马逊上为你的关键词建立索引的最重要部分,但大多数卖家总是出错。产品标题需要清楚地说明你所销售的产品及其独特的好处,它还需要定位与你竞争的热销产品。前5个词应是搜索次数最高且相关的关键词。使用Helium 10 Cerebro之类的工具,你可以找到竞争对手的搜索排名最高的关键词,它们位于第1页。请参见以下示例: 可以看到,Scented candles(香薰蜡烛)的热销产品在许多短语关键词中排名第一。实际上,它在409个关键词中排名第一,这解释了为什么它每天销量超过1400支蜡烛。亚马逊的算法已将该产品确认为热销产品,并将继续以较高的排名支持该产品。如果我们想竞争,我们可以使用此工具查看需要对哪些关键词进行排名。 2、产品描述 前200个字符对于索引编制最为重要,因此请确保你在此处拥有搜索量最高的关键词。 3、要点 充分利用所有5个要点。同样,前200个字符是最重要的。第一个要点将具有最多的索引。 4、高质量图片和视频 视频最多可将转化次数提高4倍,因此...

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