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48小时销量超2.5亿件!亚马逊官方发布报告复盘Prime day 时间 :2021-06-27

美国东部时间6月23日,亚马逊官方公布了最新公告,复盘Prime Day。


01

全球销量超2.5亿件

亚马逊各站点爆单品类揭晓

亚马逊称,2021年Prime会员日是亚马逊第三方卖家销量有史以来最大的两天,几乎所有卖家都是中小型企业,增长速度甚至超过亚马逊的零售业务。今年Prime Day,来自20个国家的Prime会员比以往任何一个Prime Day购物都多,亚马逊在家居、时尚、美容和电子产品方面还提供了很大的折扣。Prime会员在全球范围内购买了超过2.5亿件商品,并且比以往任何一个Prime Day节省的费用都多。

全球消费者首席执行官Dave Clark表示:“非常感谢亚马逊的所有团队,他们为全球会员提供了这个Prime会员日,也感谢那些大力支持小型企业的Prime会员,Prime会员是亚马逊大家庭的重要组成部分,我们喜欢在Prime Day为他们提供优惠和娱乐活动。”


02

亚马逊设备和Alexa

  1.  带有Alexa语音遥控器的Fire TV Stick 4K是Prime Day爆款,销量也刷新了记录。
  2. Prime Day期间以及活动前两周,消费者购买了创纪录数量的东芝(Toshiba)和Insignia等品牌的Fire电视。
  3. Prime Day期间创造了数十万台Amazon Fire平板电脑和Fire Kids平板电脑的成交量,其中最新款的Fire HD 10平板电脑、Fire HD 8平板电脑和Fire HD 8 Kids平板电脑十分畅销。

03

Prime Day的消费情况

  1. 2021年Prime Day全球畅销品类包括工具、美容、营养、婴儿护理、电子产品(包括亚马逊设备)、服装和家居用品。
  2. 2021年Prime Day全球畅销产品包括iRobot Roomba 692扫地机器人、Keurig K-Slim咖啡机、Keurig K-Slim咖啡机、Goli营养的苹果醋维他命软糖和佳洁士3D美白牙贴。
  3.  世界各地的Prime会员在为返校购买了超过60万个书包、100万副耳机、24万台笔记本电脑、4万台计算器和22万台Crayola产品的同时,也节省了自己的开支。

04

亚马逊各站点畅销品盘点

美国:Waterpik电动牙线器、Orgain有机植物蛋白粉、23andMe健康DNA测试、iRobot Roomba 692机器人吸尘器、Instant Pot Duo Plus 6夸脱9 合1 压力锅。

英国:Shark Anti Hair Wrap无线吸尘器、CeraVe SA柔滑洁面乳、Jack Daniel's Gentleman Jack Tennessee威士忌。

阿拉伯联合酋长国:Fairy Lemon Dishwashing Liquid洗洁精、三星Galaxy S20 Ultra Dual SIM 128GB、Neutrogena Face Moisturizer Water凝胶。

土耳其:Samsung Galaxy Tab A 8 inçWi-Fi 2019(银色)、Jules Verne的Master Zacharius(IsBank文化出版物现代经典-110)、SanDisk 16GB Ultra Fit USB 3.1 Flash Bellek。

西班牙和葡萄牙:Powerball All in 1 Max多合一洗碗片、Dodot Sensitive婴儿纸尿裤和红米Note 9T 5G智能手机。

新加坡:Vita Coco天然椰子水、Wolf Blass Red Label Australia Cabernet Merlot红葡萄酒、ENPHO体脂智能秤、BMI秤数字浴室无线体重秤、Oyster Bay Sauvignon Blanc白葡萄酒(750ml)、SongHe Thai Fragrant香米。

沙特阿拉伯:三星Galaxy M12双卡智能手机、Fairy Lemon Dishwashing Liquid洗洁精、Vaseline Essential Healing身体乳。

荷兰:采用CleanMaximer技术的Oral-B精密清洁刷头(10件装)、Robin清洁剂、SanDisk SDSQXA1 Extreme Micro SDXC UHS-I Class 10存储卡(带适配器128GB)。

墨西哥:Razer Kraken锦标赛版、Maybelline睫毛膏、Eureka Blaze真空吸尘器。

卢森堡:Beurer BR 60蚊虫叮咬剂、Pampers水纯婴儿湿巾、BRITA的滤水器Marella weißinkl(12个MAXTRA+滤芯)。

日本:Yakan-no-Mugicha大麦茶、DRY的汽水ICY SPARK、Jyokin JOY洗洁精补充装 (1330mL)。

意大利:Borbone Represso咖啡胶囊、Omino Bianco液体消毒洗衣液、采用CleanMaximiser技术的Oral-B CrossAction电动牙刷替换头。

德国和奥地利:三星Galaxy Tab A7 Android平板电脑、Beurer BR 60蚊虫叮咬剂、Tanqueray Blackcurrant Royale蒸馏金酒。

法国:飞利浦OneBlade替换刀片、Pampers尿布、Oral-B CrossAction牙刷替换头。

中国:巴黎欧莱雅Age Perfect Zell Renaissance女性面部护理套装、玉兰油Regenerist Luminous精华液 、飞利浦Sonicare Basic Clean电动牙刷更换头。

巴西:Positivo智能灯、Heinz番茄酱、OMO洗衣粉、Mondial空气炸锅。

比利时:BRITA滤水器(12个MAXTRA+滤芯)、三星Galaxy Tab A7、Android平板电脑、Microsoft 365 Family 6 Nutzer Mehrere PC/Mac。

澳大利亚:DualSense无线控制器(PlayStation 5),Bosch 91-Piece V-Line钛合金钻头、螺丝刀钻头和棘轮螺丝刀套装,Panasonic AA Ready型镍氢可充电电池Eneloop。


05

全球销售额将达111.9亿美元

第三方卖家销售额占比增至36%

据悉,在亚马逊公布其48小时Prime Day大促活动数据后,亚马逊股价在周三的交易日下跌0.5%。

亚马逊虽从未披露过Prime会员日的总销售额,但根据Adobe的分析,6月21日(即Prime会员日的第一天,周一)的在线零售额达56亿美元,6月22日(周二)达54亿美元,而2020年Prime会员日在美国的数字业务总收入为104亿美元。Adobe指出,周一是今年以来数字销售最火爆的一天,周二则位居第二。

此外,这是亚马逊连续第二年表示,卖家销售额在Prime会员日连续第二年增长,超过了其第一方零售业务亚马逊零售(Amazon Retail)。不过,此次亚马逊也没有透露第三方卖家的销售数据,去年披露的数字为35亿美元。

Adobe Analytics指出,在亚马逊48小时Prime Day大促期间,美国的在线零售总额超过了110亿美元,比2020年亚马逊Prime Day期间的电子商务交易总额高出6.1%。

Adobe Digital洞察总监Taylor Schreiner表示:“随着消费者期待恢复常态,网上购物的需求受到了压抑。不过,Prime Day的光环效应发挥了重要作用,大大提高了大型和小型在线零售商的收入,其收入分别增长了29% 和21%。”

不过,据「卖家之家」了解,Digital Commerce 360的一份最新数据显示,在6月21日至6月22日为期两天的Prime Day大促活动中,预计亚马逊全球销售额达111.9亿美元,同比增长7.6%。值得注意的是,Digital Commerce 360指出,尽管今年的Prime Day再次突破历史纪录,但同比增长放缓了不少。

Digital Commerce 360表示,第三方卖家销售额增长了12.0%,亚马逊自有品牌销售额增长了5.3%,这是第三方卖家销售额连续第二年增长快于亚马逊自有品牌。

据「卖家之家」了解,去年以前,第三方卖家销售额在亚马逊Prime Day总销售额中的份额已连续下降多年,只占三分之一左右。但今年和去年的第三方卖家销售额占比正在增长。据估计,今年的第三方卖家销售额占比达36%,高于2020年的35%和2019年的32%。

此外,亚马逊在过去两个Prime Day活动中对中小企业提高了重视,其连续第二年鼓励消费者从市场卖家处购买商品。为此亚马逊连续两年推出了中小企业商品“花10美元得10美元”的活动,支持黑人企业及女性企业等。

据报道,今年有超过30万个卖家参加“花10美元,得10美元”(Spend$10,Get$10)的促销活动,是去年的两倍多。这项由亚马逊发起的促销活动,在Prime Day之前的两周内,让亚马逊官方认证的第三方小卖家产生了19亿美元的销售额,与2020年10月Prime Day大促相比,销售额同比增长超过100%。

品牌Sheets&Giggles的首席执行官Colin McIntosh表示:“亚马逊Prime Day对Sheets&Giggles等小企业合作伙伴的支持让我们震惊。我们看到首日销量增长了800%。我们没有庞大的团队,也没有无限的资源,所以如果没有亚马逊的Support Small活动,我们就无法做到集中曝光。”

品牌Mother's Shea的负责人Naa-Sakle Akuete表示:“我们很高兴与亚马逊合作,Prime Day帮助我们这些小企业获得成功。我们很感激亚马逊是我们的合作伙伴,其帮助我们取得成功,让顾客更容易找到和购买Mother’s Shea。亚马逊让我们能够接触到我们自己很难接触到的用户。”

因此,照各项数据来看,今年又是亚马逊中小型卖家的丰收年,不过要论最后赢家是谁,那绝对还是亚马逊,毕竟大家都是亚马逊的“打工人”。(欢迎扫描文末二维码,进群交流)


06

大促爆单过后

退货问题不容忽视

虽然Prime Day已告一段落,但爆单的卖家们不要忘了可能面临的退货问题。去年,据CBRE集团的预测,在线购物热潮爆发后,美国的退货金额达到创纪录的705亿美元,相比之下,2019年,在线购买的商品退货金额为420亿美元。

今年Prime Day大促之后,这个问题卖家依然不得不防。退货不仅会影响卖家的绩效指标中的订单缺陷率(ODR),增加封号风险,还会增加退货成本,对产品造成损耗,增加二次销售的压力,造成各方面的损失。此外,还会损害品牌形象,降低店铺的信誉度,造成买家流失,影响店铺的销量与业绩,总之影响甚大。

因此,卖家要想处理好此类问题,首先就要弄清楚是哪一个环节出问题,一般退货常见于恶意退单、产品颜色、大小、型号等不合适,以及产品与实际描述不符、质量出问题等。面对这些退货,卖家可以这样做:

  1. 有时买家会故意多买然后恶意退货。如果卖家发现买家是恶意退货的话,应该向平台进行申请,维护自己的正当利益。此外,如果买家超过无理由退货时限,卖家是可以委婉拒绝的。
  2. 如果是产品问题导致的退货,卖家可以联系客户单独给他补发,既提升客户体验,也在一定程度上降低了退货率。此外,卖家可以尝试适当给予一定的补偿或者礼品,有相当一部分的买家是乐意取消退货的,这个关键就在于你与客户之间的沟通。

此外,为了避免进入退货环节,作为亚马逊卖家,我们要想尽一切办法去降低我们的退货率。因此建议卖家可以这样做:

  1. 严控产品质量,确保你的产品符合你所做的任何要求或承诺,甚至超出消费者的期望,这样就可以减少退货情况的发生。
  2. 除了选择亚马逊FBA服务,卖家可以与物流运输能力较强的国际物流合作。尽量减少因物流原因引起的退货申请,务必保证运输时效。
  3. 如果产品比较特殊,卖家应该在产品描述或者退货政策中提及,或者在发货之前提醒买家。如果买家接受,再进行发货。值得注意的是,卖家的退货政策不能与电商平台的退货政策产生冲突。
  4. 售后服务一定要做到位。无论是响应速度、还是沟通话术、服务态度,一定要做好。优质的售后服务,有助于卖家提高店铺的盈利能力和竞争能力。

亚马逊这场年中大促已过去了,卖家们可以开始好好筹备返校季、黑五网一、圣诞季等旺季销售的选品、营销等工作了,要知道,机会是给有准备的人!加油!


文章来源:卖家之家

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