协会动态
B端运营大讲堂 | 张玲老师传授巧妙跟进客户及促单的技巧 时间 :2022-06-21

对于外贸业务员你是不是经常遇到客户说“Don't contact me any more”,报了价格就没了下文等等跟单困扰,那要如何跟进客户才能让客户喜欢和我进一步沟通?如何做到快速逼单成单?6月15日泉州跨协携手焦点学堂特邀外贸女神张玲老师亲临泉州,用一个下午时间精彩剖析如何高效成单,为大家带来满满干货。

活动信息在会员内部一发布出去,在短短时间内名额就被抢光,张玲老师不管是讲课风格还是讲课内容都深受泉州卖家喜爱。


图片

图片图片图片

高效沟通,快速成单

此次活动张玲老师带大家解决了“询盘石沉大海”、“客户经常问价,没订单”、“发了PI,客户消失不见”“降到最低价,仍旧没有订单”等经典外贸问题。


图片


有客户询盘要及时回复,询盘回复不仅仅是简单的对话,是要运用我们的技巧层层递进,让客户愿意跟我们继续沟通,回复也不单单是寒暄、报价,要学会打造对话的高级感,“跟顾客沟通的时候要把主动权掌握在我们的手里,掌握主动权并不是一味的表达我们自己,要对客户有回应,有问有答,才能双向吸引,让客户愿意跟我们继续沟通。”张玲老师说到。


在价格谈判环节,要从与客户的谈话中提取到关键信息,抓取到客户的需求,在报价之前要让客户感觉我们是朋友,我们可以帮助到他,我们都希望遇的客户是不讲价的,但事情往往不能随人愿,那要如何应对客户的讲价?张玲老师例如了买衣服讲价的生动例子,不论是否讲价到你的心理预期你都会觉得自己好像亏了,并且以后来这家店都会讲价,同理客户也是这样的心态,所以在面对客户讲价的时候一定不能轻易降价。可以通过赠送相应的配套服务或者“一些其他的小恩小惠”打破降价僵局,比如承若第一时间给样品新品,缩短发货时效等,最后客户还是接受不了,就可以适当的降价,但也不能降的太随意让客户觉得好压价。


图片


一个客户的成交不仅仅是依靠沟通的技巧,我们还要学会价值营销和情感营销,张玲老师通过一个个生动有趣的小故事为大家解析如何有效沟通,如何处理客户讲价以及如何促单、成单,即使这几天泉州大雨不停,小雨不断,但现场仍然座无虚席,每个人都全神贯注听张邻老师一步步解析客户心理。

点击下载

banner